Galaxy (Android)Anleitung zur Fehlerbehebung
Sind Ihre Daten langsam oder funktionieren nicht?
Bitte zuerst prüfen
- 1.Bitte prüfen Sie, ob Sie sich im gedrosselten Bereich befinden. Wenn Sie einen unbegrenzten Tagestarif gekauft haben, kann dies der Fall sein. (Nutzung prüfen: Bei Ihrem aktiven eSIM-Produkt [Nutzung prüfen] auswählen)
- 2.Bei Produkten für Hongkong/Taiwan prüfen Sie bitte, ob Sie die Identitätsprüfung abgeschlossen haben. Aufgrund lokaler Vorschriften ist zur Datennutzung eine Identitätsprüfung erforderlich.
Part 1
Gerät neu starten
Wenn das Problem nach einem Schritt behoben ist, müssen Sie nicht mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Step 1.
Schalten Sie Ihr Handy aus und wieder ein
Part 2
Netzwerkmodus ändern
Step 1.
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Datennetzmodus > eSIM 1 auf LTE bevorzugt ändern
tip
Wenn kein Menü „Mobile Netzwerke“ vorhanden ist
Gehen Sie zu Einstellungen > Sonstiges > Roaming-Details > Datennetzmodus.
Schalten Sie danach den Flugmodus EIN/AUS oder starten Sie das Gerät neu
Part 3
Anbieter manuell auswählen
Step 1.
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Roaming-Anbieterauswahl > Im Tab eSIM 1 automatische Auswahl AUS und den angegebenen Anbieter auswählen
tip
Bei Android 18 oder höher oder wenn kein Menü „Mobile Netzwerke“ vorhanden ist
Gehen Sie zu Einstellungen > Sonstiges > Roaming-Anbieterauswahl
Unterstützte Anbieter finden Sie auf der Detailseite des gekauften Produkts
Schalten Sie danach den Flugmodus EIN/AUS oder starten Sie das Gerät neu
Part 4
APN manuell einstellen
Step 1.
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunktnamen > Im Tab eSIM 1 auf Hinzufügen (+) tippen
Step 2.
Namen und angegebene APN-Informationen eingeben, dann zum Speichern auf die drei Punkte (:) tippen
Step 3.
Wählen Sie den gespeicherten APN aus der Liste aus
tip
Wenn kein Menü „Mobile Netzwerke“ vorhanden ist, gehen Sie zu Einstellungen > Sonstiges > Roaming-Details
Prüfen Sie die APN-Informationen auf der Detailseite des gekauften Produkts
Schalten Sie danach den Flugmodus EIN/AUS oder starten Sie das Gerät neu
Prüfen Sie zuerst, ob die Grundeinstellungen korrekt sind
- 1.Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > Mobile Daten > eSIM 1
- 2.Datenwechsel AUS
- 3.Einstellungen > Verbindungen > Auslandsroaming: Prüfen Sie, ob Datenroaming für eSIM 1 EIN ist
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Datenprobleme nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Kundenservice kontaktieren