iPhone (iOS)Leitfaden zur Fehlerbehebung
Prüfen Sie dies, wenn die Datenverbindung nicht funktioniert
Bitte zuerst prüfen
- Ist die eSIM korrekt installiert?
- Sind Sie derzeit im Ausland oder haben Sie den Flugmodus deaktiviert?
- Sind mobile Daten auf die eSIM-Leitung eingestellt?
- Ist Datenroaming eingeschaltet?
Mobile Daten prüfen
Step 1.
Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk
Prüfen Sie die Einstellungen für mobile Daten
Step 2.
Tippen Sie auf „Mobile Daten“
Hier wählen Sie die Datenleitung aus
Step 3.
Wählen Sie die eSIM-Leitung aus
Legen Sie die eSIM für die Nutzung im Ausland als Datenleitung fest
Datenroaming aktivieren
Step 1.
Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Leitung auswählen
Gehen Sie zu den Details der eSIM-Leitung
Step 2.
Schalten Sie „Datenroaming“ EIN
Muss aktiviert sein, um im Ausland Daten zu nutzen
Was ist Datenroaming?
Eine Funktion zur Datennutzung über ausländische Netze. Bei Nutzung der eSIM muss sie aktiviert sein.
Aktivierung der eSIM-Leitung prüfen
Step 1.
Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Leitung auswählen
Gehen Sie zu den Details der eSIM-Leitung
Step 2.
Prüfen Sie, ob „Diese Leitung aktivieren“ EIN ist
Falls AUS, stellen Sie es bitte auf EIN
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Step 1.
Einstellungen > Allgemein > „iPhone übertragen/zurücksetzen“
Dieses Menü setzt die Netzwerkeinstellungen zurück
Step 2.
„Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“
Bitte beachten Sie, dass Wi-Fi-Passwörter gelöscht werden
Achtung!
Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden alle gespeicherten Wi-Fi-Passwörter gelöscht.
Falls es immer noch nicht funktioniert?
iPhone neu starten
Einfach, aber effektiv
- 1.Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt
- 2.Zum Ausschalten schieben
- 3.Schalten Sie das Gerät nach 30 Sekunden wieder ein
Flugmodus EIN/AUS
Aktualisiert das Netzwerk
- 1.Schalten Sie im Kontrollzentrum den Flugmodus ein
- 2.Warten Sie etwa 10 Sekunden
- 3.Schalten Sie den Flugmodus wieder aus
Anbieter manuell auswählen
Versuchen Sie dies, wenn die automatische Auswahl nicht funktioniert
- 1.Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Leitung auswählen
- 2.Tippen Sie auf „Netzwerkauswahl“
- 3.„Automatisch“ ausschalten und einen verfügbaren Anbieter auswählen
Wenn das Problem weiterhin besteht?
Bitte wenden Sie sich an den telefonischen Kundenservice
Kundenservice kontaktieren