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Guía del servicio de llamadas de TripTok
Le explicamos paso a paso cómo hacer y recibir llamadas en la app, obtener un número y consultar las tarifas.
1Introducción al servicio de llamadas
Las llamadas de TripTok son llamadas por internet conectadas mediante datos o Wi-Fi. No son llamadas desde la app de teléfono básica de su teléfono. Se usan desde la pestaña [Teléfono] en la parte inferior de la app, y puede llamar con créditos aunque no tenga una eSIM. Si compra una eSIM con la opción [Totalmente ilimitado], puede usar llamadas gratuitas.
- Puede elegir un país, marcar el número y llamar a cualquier parte del mundo.
- Elija el identificador de llamada entre el número compartido, su número coreano verificado o un número TripTok emitido.
- Para recibir llamadas y mensajes, necesita obtener un número TripTok.
- Si la otra persona también usa TripTok, las llamadas entre apps son gratis.
- Necesita conexión de datos o Wi-Fi y permiso de micrófono.
Solo con la verificación de identidad no puede recibir en la app de TripTok llamadas entrantes a un número 010. Las llamadas a su número 010 existente se reciben con la SIM coreana y la app de teléfono predeterminada; si quiere recibirlas en la app desde el extranjero, configure [Recibir en mi número (desvío de llamadas)] (solo llamadas, no mensajes).
2Antes de empezar
Antes de usar las llamadas, complete primero estos cuatro pasos. Si ya lo hizo, continúe con el siguiente paso.
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Regístrese y verifique su número de teléfono
Puede elegir el número verificado como identificador de llamada. Sin embargo, las llamadas a ese número no se reciben en TripTok.
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Si compró en otra tienda (Naver·Coupang·MyRealTrip, etc.), registre el número de pedido
Regístrelo desde [Importar mis pedidos] en la pantalla [Mis datos] o desde el banner superior de la pestaña [Teléfono]. Si compró directamente en la app o web de TripTok, su historial de pedidos ya se muestra.
Ver cómo vincular - 4
Al llegar a destino, active la eSIM y los datos móviles
Las llamadas gratuitas se habilitan después de activar la eSIM en el destino. Las llamadas también funcionan solo con Wi-Fi, pero para el beneficio gratuito primero se requiere la activación.
Ver guía de configuración al llegar
3Cómo usar las llamadas
Siga las pantallas de la app en el orden indicado abajo. Las pantallas son de Android, pero en iPhone funciona igual.
Verificar el beneficio de llamadas gratuitas
Si compró en otra tienda, como Naver, Coupang o MyRealTrip, registre primero el número de pedido. Al registrarlo, el pedido aparecerá en la app y podrá usar llamadas gratuitas. Si compró directamente en la app o web de TripTok, su historial de pedidos ya se muestra.
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Toque el banner de guía en la parte superior de la pestaña [Teléfono]
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Elija si conoce su número de pedido
Puede ver el número de pedido en el AlimTalk o en los detalles del pedido de la tienda donde compró.
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Ingrese el número de pedido o búsquelo con el teléfono o email usado al comprar
Cuando termine el registro, verá el tiempo de llamadas gratis restante en la pestaña [Teléfono].
Registrar un pedido no hace que todos los productos sean gratis. Revise el tiempo restante que aparece en la pestaña [Teléfono].
Hacer una llamada
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Primero elija el país de la otra persona con el botón de bandera y marque el número
Si ya eligió el país, no vuelva a ingresar el código de país antes del número. Ej.) Si eligió Corea (+82), ingrese el número tal cual desde 010.
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Toque [Identificador de llamadas] arriba y elija el número que verá la otra persona
Puede usar el identificador de llamadas compartido de inmediato. Pero si la otra persona vuelve a llamar a ese número, no se conectará con usted.
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Toque el botón verde de llamada
Como pasa por redes internacionales, puede tardar unos segundos en sonar.
En la pantalla de la otra persona puede aparecer como llamada internacional o sonar un mensaje de voz. Si llama a alguien que conoce, avísele antes para que sea más probable que conteste.
Tipos de identificador de llamadas
Según el número desde el que llame, cambiará el número que ve la otra persona y si puede recibir llamadas.
| Identificador de llamadas compartido | Disponible inmediatamente después de registrarse. Es solo para enviar, por lo que no puede recibir llamadas ni respuestas por mensaje. |
|---|---|
| Número coreano verificado | Se muestra su número 010 a la otra persona. Las llamadas a este número se reciben en la app de teléfono predeterminada. |
| Número TripTok emitido | Llame desde un número del destino y puede recibir llamadas y mensajes en la app TripTok. |
Casos en los que puede llamar y recibir
La conexión y lo que se muestra en la pantalla de la otra persona dependen de quién llama a quién.
| Yo en el extranjero → conocido en Corea | Sí, es posible. En la pantalla de su conocido, el identificador de llamadas que eligió se verá en formato de llamada internacional. Avísele antes para que sea más probable que conteste. |
|---|---|
| Conocido en Corea → yo en el extranjero | Solo sonará en la app cuando llamen al número TripTok emitido para usted. Las llamadas a su número 010 van a la SIM coreana. |
| Entre usuarios de TripTok | Es gratis si ambos se conectan por la app. Si la otra persona no puede recibir llamadas por la app, pasa a llamada normal. |
| Mensajes | Solo puede recibir respuestas en el número asignado y no es posible enviar mensajes a Corea con números extranjeros (con números coreanos 070 sí es posible). |
Obtener un número de teléfono
Si necesita recibir llamadas o respuestas por mensaje, obtenga un número del país donde lo usará.
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En la pestaña [Teléfono], toque [Obtener número] en [Emisión de número]
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Elija un país
Los países con la marca [Gratis con condiciones] son gratis si tiene una eSIM [Totalmente ilimitada] activa.
Solo puede recibir un número gratis: EE. UU., Canadá o Corea 070. Es uno por persona y una vez por eSIM; cuando el producto vence, el número también se devuelve.
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Revise la tarifa de emisión y la renta mensual, y toque [Obtener número]
Si no cumple las condiciones de gratuidad, el importe se muestra en créditos.
Enviar mensajes
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Abra un mensaje nuevo en [Mensajes] en la parte superior de la pestaña [Teléfono] e ingrese el país y el número
Escriba el mensaje y toque la flecha de la derecha para enviarlo.
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Para recibir respuestas, cambie el remitente a [Mi número TripTok]
Los mensajes enviados desde el número compartido no pueden recibir respuestas.
Debido a las políticas contra el spam de los operadores coreanos, no es posible enviar mensajes a Corea con números extranjeros. Sin embargo, sí puede enviarlos con un número coreano 070.
Información de tarifas
| Llamadas gratis | Se incluye al comprar una eSIM con la opción [Totalmente ilimitada]. Se habilita al activarla en destino, y puede consultar el tiempo restante en la pestaña [Teléfono]. |
|---|---|
| Llamadas con créditos | Cuando agota los minutos gratis o no tiene eSIM. Se descuenta una tarifa por minuto según el país y si es línea fija o teléfono. |
| Emisión de número | Es independiente de las tarifas de llamadas. Si no cumple las condiciones de gratuidad, se aplica una tarifa de emisión y una renta mensual. |
| Reembolso de créditos | Los créditos pagados no usados se reembolsan a través de atención al cliente. |
Parte superior de la pestaña Teléfono ⓘ → Ver tarifas de llamadas por país
4Preguntas frecuentes
5Notas importantes
- Las llamadas de TripTok son una función disponible solo en la app de TripTok.
- Como es un servicio basado en internet (VoIP), requiere conexión de datos o Wi-Fi.
- Su número coreano 010 verificado y el identificador de llamadas compartido no pueden recibir llamadas ni respuestas en TripTok.
- Las tarifas varían según el país de destino y el tipo de llamada (fija/móvil). Consulte las tarifas por país en la app.
- Al comprar una eSIM ilimitada, se incluyen llamadas gratis y puede usarlas después de activarla en el destino.
- A la otra persona puede aparecerle como llamada internacional o escuchar un aviso del operador.
- No se admiten números 050 de protección ni números locales de emergencia. En caso de emergencia, use la app de teléfono predeterminada.
- La emisión gratuita de número y las llamadas gratis son beneficios separados. Revise el país, el período y el precio antes de emitir un número.
- Las llamadas de app a app entre usuarios de TripTok disponibles son gratis. Al cambiar a una llamada normal, se usan los minutos gratis restantes o créditos.
- Si se confirma un uso ilegal, como phishing de voz o fraude, envío masivo de spam, amenazas o acoso, suplantación, o venta o préstamo de números, el servicio puede suspenderse sin aviso previo.