Difficultés rencontrées
Dites-nous ce qui était difficile ou confus lors de la recherche d’un forfait, de l’achat ou de l’installation de votre eSIM.
Suggestions d’amélioration du service
Dites-nous ce qui vous a gêné ou les fonctionnalités dont vous avez besoin. Vos avis nous aideront à améliorer le service.
Parmi les personnes qui envoient une suggestion, certaines recevront une eSIM internationale en cadeau par tirage au sort.

Pour vous remercier de vos avis
Parmi les personnes qui envoient une suggestion, certaines recevront une eSIM internationale en cadeau par tirage au sort.
Le cadeau sera offert aux personnes tirées au sort, et les gagnants seront informés à l’adresse e-mail indiquée.
Les avis que nous attendons
Parlez-nous librement de ce qui vous est venu à l’esprit en utilisant TripTok. Vos expériences concrètes nous aident à améliorer le service.
Dites-nous ce qui était difficile ou confus lors de la recherche d’un forfait, de l’achat ou de l’installation de votre eSIM.
Proposez des fonctionnalités ou de nouveaux services TripTok qui rendraient la préparation de votre voyage plus simple.
Signalez-nous les explications insuffisantes, les écrans ou les textes difficiles à comprendre. Même les petites suggestions sont les bienvenues.
Suggestions d’amélioration du service
Indiquez sur quel écran vous avez rencontré une difficulté et comment vous aimeriez que cela change.
Nous examinons les avis reçus et les utilisons pour améliorer le service.
Parmi les personnes qui envoient leurs suggestions, les gagnants tirés au sort recevront une eSIM à l’étranger en cadeau.
Envoyez librement vos avis sur le service : difficultés rencontrées, fonctionnalités souhaitées ou informations que vous aimeriez voir rendues plus claires.
Les eSIM à l’étranger sont offertes aux personnes tirées au sort parmi celles qui ont envoyé une suggestion. Ce cadeau n’est pas remis à tous les participants.
Pour toute demande nécessitant de l’aide, comme une vérification de commande ou une erreur d’activation, veuillez contacter le service client. Cette page est destinée à recueillir vos avis pour améliorer le service.