Suggestions d’amélioration du service

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Parmi les personnes qui envoient une suggestion, certaines recevront une eSIM internationale en cadeau par tirage au sort.

Personnage préparant son voyage avec un cadeau eSIM

Pour vous remercier de vos avis

Avec vos bonnes idées, le prochain voyage sera encore plus agréable

Parmi les personnes qui envoient une suggestion, certaines recevront une eSIM internationale en cadeau par tirage au sort.

Le cadeau sera offert aux personnes tirées au sort, et les gagnants seront informés à l’adresse e-mail indiquée.

Les avis que nous attendons

Petits désagréments ou nouvelles idées, tout nous intéresse

Parlez-nous librement de ce qui vous est venu à l’esprit en utilisant TripTok. Vos expériences concrètes nous aident à améliorer le service.

Difficultés rencontrées

Dites-nous ce qui était difficile ou confus lors de la recherche d’un forfait, de l’achat ou de l’installation de votre eSIM.

Fonctionnalités souhaitées

Proposez des fonctionnalités ou de nouveaux services TripTok qui rendraient la préparation de votre voyage plus simple.

Des explications plus claires

Signalez-nous les explications insuffisantes, les écrans ou les textes difficiles à comprendre. Même les petites suggestions sont les bienvenues.

Suggestions d’amélioration du service

Comment partager votre avis

  1. 01

    Racontez-nous votre expérience

    Indiquez sur quel écran vous avez rencontré une difficulté et comment vous aimeriez que cela change.

  2. 02

    TripTok l’examine

    Nous examinons les avis reçus et les utilisons pour améliorer le service.

  3. 03

    Une chance d'offrir une eSIM pour l'étranger

    Parmi les personnes qui envoient leurs suggestions, les gagnants tirés au sort recevront une eSIM à l’étranger en cadeau.

Rédiger une suggestion

Veuillez laisser votre nom et votre e-mail. Ils seront utilisés pour répondre si nécessaire à l’examen de votre suggestion et pour vous informer si vous gagnez au tirage au sort.

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Que puis-je envoyer ?

Envoyez librement vos avis sur le service : difficultés rencontrées, fonctionnalités souhaitées ou informations que vous aimeriez voir rendues plus claires.

Tout le monde reçoit-il un cadeau en envoyant une suggestion ?

Les eSIM à l’étranger sont offertes aux personnes tirées au sort parmi celles qui ont envoyé une suggestion. Ce cadeau n’est pas remis à tous les participants.

Puis-je aussi laisser ici un problème de commande ou d’activation ?

Pour toute demande nécessitant de l’aide, comme une vérification de commande ou une erreur d’activation, veuillez contacter le service client. Cette page est destinée à recueillir vos avis pour améliorer le service.