Galaxy (Android)Panduan Penyelesaian Masalah
Adakah data anda perlahan atau tidak berfungsi?
Sila semak terlebih dahulu
- 1.Semak sama ada kelajuan anda sedang dihadkan. Jika anda membeli pelan tanpa had harian, anda mungkin berada dalam tempoh kelajuan dikurangkan. (Semak penggunaan: Pilih [Semak Penggunaan] pada produk eSIM aktif anda)
- 2.Jika ia produk Hong Kong/Taiwan, sila semak sama ada anda telah melengkapkan pengesahan identiti. Mengikut dasar tempatan, pengesahan identiti diperlukan untuk menggunakan data.
Part 1
Mulakan Semula Peranti
Jika masalah selesai selepas mana-mana langkah, anda tidak perlu meneruskan ke langkah seterusnya.
Step 1.
Matikan telefon anda dan hidupkan semula
Part 2
Tukar Mod Rangkaian
Step 1.
Tetapan > Sambungan > Rangkaian Mudah Alih > Mod Rangkaian Data > Tukar eSIM 1 kepada LTE Diutamakan
tip
Jika tiada menu Rangkaian Mudah Alih
Pergi ke Tetapan > Lain-lain > Butiran Perayauan > Mod Rangkaian Data.
Selepas itu, HIDUPKAN/MATIKAN mod pesawat atau mulakan semula peranti anda
Part 3
Pemilihan Syarikat Telekomunikasi Secara Manual
Step 1.
Tetapan > Sambungan > Rangkaian Mudah Alih > Pemilihan Syarikat Telekomunikasi Perayauan > Pada tab eSIM 1, MATIKAN Pemilihan Automatik dan pilih syarikat telekomunikasi yang disyorkan
tip
Jika anda menggunakan Android 18+ atau tiada menu Rangkaian Mudah Alih
Pergi ke Tetapan > Lain-lain > Pemilihan Syarikat Telekomunikasi Perayauan
Anda boleh menyemak syarikat telekomunikasi yang disokong di halaman butiran produk
Selepas itu, HIDUPKAN/MATIKAN mod pesawat atau mulakan semula peranti anda
Part 4
Tetapan APN Manual
Step 1.
Tetapan > Sambungan > Rangkaian Mudah Alih > Nama Titik Akses > Pada tab eSIM 1, ketik Tambah (+)
Step 2.
Masukkan nama dan maklumat APN, kemudian ketik tiga titik (:) untuk menyimpan
Step 3.
Pilih APN yang disimpan daripada senarai
tip
Jika tiada menu Rangkaian Mudah Alih, pergi ke Tetapan > Lain-lain > Butiran Perayauan
Semak maklumat APN di halaman butiran produk
Selepas itu, HIDUPKAN/MATIKAN mod pesawat atau mulakan semula peranti anda
Mula-mula, semak sama ada tetapan asas telah dikonfigurasi dengan betul
- 1.Tetapan > Sambungan > Pengurus SIM > Data Mudah Alih > eSIM 1
- 2.Penukaran Data MATI
- 3.Tetapan > Sambungan > Perayauan Antarabangsa, semak sama ada perayauan data HIDUP untuk eSIM 1
Jika anda mempunyai soalan lanjut atau masalah data berterusan selepas langkah di atas, sila hubungi khidmat pelanggan.
Hubungi Khidmat Pelanggan