iOSiPhone (iOS)

คู่มือแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบส่วนนี้เมื่อเชื่อมต่อดาต้าไม่ได้

กรุณาตรวจสอบก่อน

  • ติดตั้ง eSIM เรียบร้อยแล้วหรือไม่?
  • คุณอยู่ต่างประเทศหรือปิดโหมดเครื่องบินแล้วหรือไม่?
  • ตั้งข้อมูลเซลลูลาร์เป็นสาย eSIM แล้วหรือไม่?
  • เปิดการโรมมิ่งข้อมูลแล้วหรือไม่?
Part 1

ตรวจสอบข้อมูลเซลลูลาร์

Step 1.

ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์

ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์

ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์

Step 2.

แตะ 'ข้อมูลเซลลูลาร์'

เมนูนี้ใช้เลือกสายสำหรับดาต้า

แตะ 'ข้อมูลเซลลูลาร์'

Step 3.

เลือกสาย eSIM

ตั้ง eSIM สำหรับใช้งานต่างประเทศเป็นสายสำหรับดาต้า

tip
หากตั้งสายข้อมูลเซลลูลาร์เป็นสายอื่นที่ไม่ใช่ eSIM จะเชื่อมต่อดาต้าไม่ได้
เลือกสาย eSIM
Part 2

เปิดการโรมมิ่งข้อมูล

Step 1.

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เลือกสาย eSIM

ไปที่การตั้งค่าโดยละเอียดของสาย eSIM

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เลือกสาย eSIM

Step 2.

'เปิด' การโรมมิ่งข้อมูล

ต้องเปิดตัวเลือกนี้เพื่อใช้ดาต้าในต่างประเทศ

'เปิด' การโรมมิ่งข้อมูล

การโรมมิ่งข้อมูลคืออะไร?

ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ใช้ดาต้าได้โดยเชื่อมต่อกับเครือข่ายในต่างประเทศ ต้องเปิดไว้เมื่อใช้ eSIM

Part 3

ตรวจสอบการเปิดใช้สาย eSIM

Step 1.

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เลือกสาย eSIM

ไปที่การตั้งค่าโดยละเอียดของสาย eSIM

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เลือกสาย eSIM

Step 2.

ตรวจสอบว่า 'เปิดใช้สายนี้' เปิดอยู่

หากปิดอยู่ ให้เปลี่ยนเป็นเปิด

ตรวจสอบว่า 'เปิดใช้สายนี้' เปิดอยู่
Part 4

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

Step 1.

การตั้งค่า > ทั่วไป > 'ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone'

เมนูนี้ใช้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่า > ทั่วไป > 'ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone'

Step 2.

'รีเซ็ต' > 'รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย'

โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้จะถูกลบ

'รีเซ็ต' > 'รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย'

คำเตือน!

เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย รหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมดจะถูกลบ

หากยังใช้งานไม่ได้?

🔄
รีสตาร์ท iPhone

วิธีง่ายๆ แต่ได้ผล

  1. 1.กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน
  2. 2.เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง
  3. 3.เปิดเครื่องอีกครั้งหลังผ่านไป 30 วินาที
✈️
เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน

รีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่าย

  1. 1.เปิดโหมดเครื่องบินในศูนย์ควบคุม
  2. 2.รอประมาณ 10 วินาที
  3. 3.ปิดโหมดเครื่องบิน
📶
เลือกผู้ให้บริการด้วยตนเอง

ลองวิธีนี้เมื่อการเลือกอัตโนมัติใช้ไม่ได้

  1. 1.การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เลือกสาย eSIM
  2. 2.แตะ 'การเลือกเครือข่าย'
  3. 3.ปิด 'อัตโนมัติ' แล้วเลือกผู้ให้บริการที่ใช้ได้

หากปัญหายังไม่หายไป?

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า