Galaxy (Android)Sorun Giderme Kılavuzu
Mobil veriniz yavaş mı ya da çalışmıyor mu?
Lütfen önce kontrol edin
- 1.Hız kısıtlaması olan bir dönemde olup olmadığınızı kontrol edin. Günlük sınırsız paket satın aldıysanız hız kısıtlaması döneminde olabilirsiniz. (Kullanımı kontrol etmek için: Etkin eSIM ürününüzde [Kullanımı Kontrol Et] seçeneğini seçin)
- 2.Hong Kong/Tayvan ürünüyse kimlik doğrulamasını tamamlayıp tamamlamadığınızı kontrol edin. Yerel politikalar gereği veri kullanımı için kimlik doğrulaması zorunludur.
Part 1
Cihazı Yeniden Başlatın
Sorun herhangi bir adımdan sonra çözülürse sonraki adıma geçmenize gerek yoktur.
Step 1.
Telefonunuzu kapatıp yeniden açın
Part 2
Ağ Modunu Değiştirin
Step 1.
Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Ağ modu > eSIM 1'i LTE öncelikli olarak değiştirin
tip
Mobil ağlar menüsü yoksa
Ayarlar > Diğer > Dolaşım ayrıntıları > Ağ modu'na gidin.
Ardından uçak modunu AÇIP KAPATIN veya cihazınızı yeniden başlatın
Part 3
Manuel Operatör Seçimi
Step 1.
Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Dolaşım operatörü seçimi > eSIM 1 sekmesinde Otomatik seçimi KAPATIN ve önerilen operatörü seçin
tip
Android 18+ kullanıyorsanız veya Mobil ağlar menüsü yoksa
Ayarlar > Diğer > Dolaşım operatörü seçimi'ne gidin
Desteklenen operatörleri ürün detay sayfasında görebilirsiniz
Ardından uçak modunu AÇIP KAPATIN veya cihazınızı yeniden başlatın
Part 4
Manuel APN Ayarları
Step 1.
Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Erişim Noktası Adları > eSIM 1 sekmesinde Ekle (+) seçeneğine dokunun
Step 2.
Ad ve APN bilgilerini girin, ardından kaydetmek için üç noktaya (:) dokunun
Step 3.
Kaydedilen APN'yi listeden seçin
tip
Mobil ağlar menüsü yoksa Ayarlar > Diğer > Dolaşım ayrıntıları'na gidin
APN bilgilerini ürün detay sayfasından kontrol edin
Ardından uçak modunu AÇIP KAPATIN veya cihazınızı yeniden başlatın
Önce temel ayarların doğru yapılandırıldığını kontrol edin
- 1.Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi > Mobil veri > eSIM 1
- 2.Veri geçişi KAPALI
- 3.Ayarlar > Bağlantılar > Uluslararası Dolaşım'da eSIM 1 için veri dolaşımının AÇIK olduğunu kontrol edin
Başka sorularınız varsa veya yukarıdaki adımlardan sonra veri sorunları devam ediyorsa lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geç