iPhone (iOS)Hướng dẫn khắc phục sự cố
Xem mục này khi kết nối dữ liệu không hoạt động
Vui lòng kiểm tra trước
- eSIM đã được cài đặt đúng chưa?
- Bạn đang ở nước ngoài hoặc đã tắt chế độ máy bay chưa?
- Dữ liệu di động đã được đặt là đường dây eSIM chưa?
- Chuyển vùng dữ liệu đã được bật chưa?
Kiểm tra dữ liệu di động
Step 1.
Vào Cài đặt > Di động
Kiểm tra cài đặt dữ liệu di động
Step 2.
Nhấn 'Dữ liệu di động'
Đây là menu chọn đường dây dữ liệu
Step 3.
Chọn đường dây eSIM
Đặt eSIM dùng ở nước ngoài làm đường dây dữ liệu
Bật chuyển vùng dữ liệu
Step 1.
Cài đặt > Di động > Chọn đường dây eSIM
Vào cài đặt chi tiết của đường dây eSIM
Step 2.
BẬT 'Chuyển vùng dữ liệu'
Phải bật mục này để dùng dữ liệu ở nước ngoài
Chuyển vùng dữ liệu là gì?
Là tính năng cho phép dùng dữ liệu bằng cách kết nối với mạng ở nước ngoài. Phải bật khi dùng eSIM.
Kiểm tra kích hoạt đường dây eSIM
Step 1.
Cài đặt > Di động > Chọn đường dây eSIM
Vào cài đặt chi tiết của đường dây eSIM
Step 2.
Kiểm tra 'Bật đường dây này' đã BẬT chưa
Nếu đang TẮT, hãy chuyển sang BẬT
Đặt lại cài đặt mạng
Step 1.
Cài đặt > Cài đặt chung > 'Chuyển hoặc đặt lại iPhone'
Menu này dùng để đặt lại cài đặt mạng
Step 2.
'Đặt lại' > 'Đặt lại cài đặt mạng'
Lưu ý mật khẩu Wi-Fi đã lưu sẽ bị xóa
Cảnh báo!
Khi đặt lại cài đặt mạng, toàn bộ mật khẩu Wi-Fi đã lưu sẽ bị xóa.
Nếu vẫn không hoạt động?
Khởi động lại iPhone
Cách đơn giản nhưng hiệu quả
- 1.Nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút âm lượng
- 2.Trượt để tắt nguồn
- 3.Bật lại nguồn sau 30 giây
Bật/tắt chế độ máy bay
Làm mới kết nối mạng
- 1.Bật chế độ máy bay trong Trung tâm điều khiển
- 2.Chờ khoảng 10 giây
- 3.Tắt chế độ máy bay
Chọn nhà mạng thủ công
Thử cách này khi chọn tự động không hoạt động
- 1.Cài đặt > Di động > Chọn đường dây eSIM
- 2.Nhấn 'Chọn mạng'
- 3.Tắt 'Tự động' và chọn một nhà mạng khả dụng
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn?
Vui lòng gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng
Liên hệ chăm sóc khách hàng