Galaxy (Android)故障排除指南
數據慢或無法使用？
請先確認
- 1.請確認是否處於降速區間。如果購買了每日無限流量產品，可能處於降速區間。（查看用量：選擇使用中的eSIM產品的[查看用量]）
- 2.如果是香港/台灣產品，請確認是否已完成實名認證。根據當地政策，使用數據需要進行實名認證。
Part 1
重新啟動裝置
每個步驟後如果問題解決，無需進行下一步。
Step 1.
請關閉手機電源後重新開機
Part 2
更改網路模式
Step 1.
請在 設定 > 連接 > 行動網路 > 數據網路模式 中將eSIM 1更改為LTE優先模式
tip
如果沒有行動網路選單
請在 設定 > 其他 > 漫遊詳細設定 > 數據網路模式 中進行。
之後請開關飛航模式或重新啟動裝置
Part 3
手動選擇電信商
Step 1.
請在 設定 > 連接 > 行動網路 > 漫遊電信商選擇 > eSIM 1標籤頁中關閉自動選擇，選擇指定的電信商
tip
Android 18以上或沒有行動網路選單時
請在 設定 > 其他 > 漫遊電信商選擇 中進行
可在購買產品的詳情頁確認支援的電信商
之後請開關飛航模式或重新啟動裝置
Part 4
手動設定APN
Step 1.
請在 設定 > 連接 > 行動網路 > 存取點名稱 > eSIM 1標籤頁中點擊新增(+)
Step 2.
輸入名稱和指定的APN資訊後，點擊三個點(:)儲存
Step 3.
請在清單中選擇儲存的APN
tip
如果沒有行動網路選單，請在 設定 > 其他 > 漫遊詳細設定 中進行
請在購買產品的詳情頁確認APN資訊
之後請開關飛航模式或重新啟動裝置
請先確認基本設定是否正確
- 1.設定 > 連接 > SIM卡管理員 > 行動數據 > eSIM 1
- 2.數據切換 OFF
- 3.請在 設定 > 連接 > 國際漫遊 中確認eSIM 1的數據漫遊是否開啟
如有其他問題或 以上步驟仍無法解決數據問題， 請聯繫客服。
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